Agressie tegen supermarktpersoneel: 'Valt hier mee'

Albert Heijn stopt met naamkaartjes bij medewerkers. Die boodschap bracht de blauwe supermarktketen afgelopen week groots naar buiten. Oorzaak: agressie tegen medewerkers.

Toch lijkt die agressie in het Heuvelland mee te vallen. Heuvelland Vandaag sprak met twee supermarkteigenaren.

Verschil
Voor Anke Dijkstra, die een supermarkt heeft in Bunde, lijken de problemen nog mee te vallen: "We zitten in een dorp. Ik denk toch dat dat een verschil is", legt ze uit. De supermarkteigenaar heeft daarom al eerder besloten medewerkers zelf de keuze te geven wel of niet een naamkaartje te dragen.

Dijkstra hoort wel de verhalen van haar collega's die supermarkten in de randstad hebben: "Daar hoor je inderdaad veel meer agressie vanuit klanten."

Dijkstra zelf heeft ook wel eens situaties meegemaakt met klanten die vervelend deden: "Maar zelfs dan merk je dat andere klanten direct voor je in de bres springen. Dat moet je koesteren", oordeelt ze.

Ook bij een supermarkt in Wijlre, waarmee Heuvelland Vandaag gebeld heeft, is vrij weinig agressie: "Daar hebben wij vrijwel nooit mee te maken."